FAQ

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande prend 48h et la livraison demandent à notre équipe un délai de 2 à 3 jours ouvrables

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison sans pour autant compromettre la qualité du produit.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits en France.

Nos livraisons sont offertes à partir de 50 € d'achat, sinon il faut payer 14,90 €.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Ce n'est pas ce que j'ai commandé

Si le produit reçu n'est pas ce que vous avez commandé.

Envoyez-nous une photo de votre produit reçu et ce que vous avez commandé à contact@plant-potager.com.

Sécurité Assurée

Quelles méthodes de paiements acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes bancaires
VISA
MASTERCARD
AMEX
Apple Pay
VIREMENT BANCAIRE

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées.

Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.

En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web.

Autres Questions ?

Comment puis-je commander un produit ?

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2. Cliquez sur « ajouter au panier »

3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, il vous sera possible de cumuler qu'une seule promotion à la fois.

Commande en "gros"

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à contact@plant-potager.com